網(wǎng)站分析基礎(chǔ)系列（2）——UV
日期：2014-06-11點擊：2617
UV，在網(wǎng)絡(luò)分析里面是非常重要的一個Metric(Metric的意思是度量衡，例如一米兩米的米就是一個Metric)，也是一個重要的KPI。(什么是KPI?KPI是Key Performance Indicator的縮寫，意思就是最重要的參數(shù))。UV是Unique Visitor的簡稱，意思是唯一的訪問者。想要搞清楚這個KPI的意義。首先可以了解一下什么是Visitor。Visitor的漢語意思是訪問者，就是訪問網(wǎng)站的人。為什么不用“用戶”(User)這個名詞呢?User對應(yīng)的是某個Application(應(yīng)用)，或者是某種Service(服務(wù))，但是訪問網(wǎng)頁的人，還是用Visitor更準(zhǔn)確，而且也是約定熟成的咯。
訪問網(wǎng)站的人很容易理解，但是前面加了一個Unique就有點兒費解了。——難道每個訪問的人不是獨一無二的嗎?難道還有其他跟我一模一樣的冒名頂替者?
不，不!不是這個意思，我們(人類)分辨一個一個的個體當(dāng)然很容易，每個人都是獨一無二的，沒有兩個Sidney Song，也沒有兩個你。可是，我們在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)分析的時候，都是要通過某種軟件工具完成的，這些工具怎么能知道一段時間內(nèi)訪問網(wǎng)站的人，到底有多少呢?
舉個例子：網(wǎng)絡(luò)軟件工具記錄了訪問互聯(lián)網(wǎng)分析沙龍的來訪紀(jì)錄一天有10次，那么，它可以簡單的告訴你，有10個人訪問了你的網(wǎng)站。
顯然，這是不符合真實情況的，因為，很可能，你，我親愛的讀者，登上了網(wǎng)頁，然后看了半個小時，又關(guān)閉了瀏覽器，干別的去了，過了1個小時再回來，又重新打開收藏夾，點出我的頁面，又看了一會兒。
對于記錄訪問網(wǎng)站的軟件工具而言，你相隔1個小時的兩次訪問被毫無疑義的記錄為兩次訪問，但是如果同時也記錄下了有兩個訪問者分別訪問就不正確了。因為你雖然訪問了兩次，但兩次都是你，而不是換了一個人訪問了我的網(wǎng)站。換句話說，你是這些不同訪問記錄的唯一的訪問者。
也就是說，軟件工具應(yīng)該記錄：Visit = 2; Visitor =1，而不是Visit = 2; Visitor = 2。由于你是這些訪問記錄的唯一訪問者，因此我們可以讓軟件工具這樣記錄：Visit = 2; Unique Visitor = 1，或者更簡單：Visit = 2; UV = 1。
因此，我們前面假設(shè)的10次訪問，很有可能不是來自于10個不同的訪問者，而是來自于少于10個訪問者，因為很有可能，某些訪問者同您一樣，一段時間內(nèi)多次訪問了我的網(wǎng)站。如果這10次訪問是來自于9個訪問者，那么我們可以確定一定有一個人訪問了2次，而對這2次訪問而言，這個人就是它們(2個Visits)的獨一無二的訪問者(UV)。當(dāng)然，完全有可能出現(xiàn)1個人在一段時間內(nèi)包辦這所有10次訪問的情況，那么這個人就是這10個Visits的UV。
繞口的說了這么多，我想你一定明白了，Unique Visitor，或稱UV，是相對于訪問(Visit)而言的，一個訪問者可以產(chǎn)生多個Visits，這些Visits對應(yīng)的只是這個獨一無二的人，而沒有其他人，因此就有了UV的概念。
同Visit有另外一個說法叫“Session”一樣，Unique Visitor也有另外一個說法，叫“Reach”，不過后者因為意思不是很清晰，所以也用的很少。
現(xiàn)在的問題是，軟件工具怎么知道哪些Visits是來自于某一個Visitor的呢?
網(wǎng)站分析基礎(chǔ)系列（1）——Visit
有兩種方法。但在講這兩種方法之前，必須要清楚一個概念，那就是服務(wù)器和瀏覽器(B/S)的概念，如果你已經(jīng)清楚的了解這個概念。沒關(guān)系，直接跳過下面字號較小的內(nèi)容吧!
我們都知道我們在瀏覽網(wǎng)頁的時候，網(wǎng)頁是要通過瀏覽器(Browser，簡寫為B)來顯示的。但是網(wǎng)頁真正的存放地址肯定不是在你自己的電腦上(廢話，如果這樣還要網(wǎng)線干什么，每月也不用給電信局交錢了)，而是在某一個遙遠(yuǎn)的地方(就如同電視節(jié)目不在你自己家的電視機(jī)里，而是在遙遠(yuǎn)的電視臺一樣)。這個遙遠(yuǎn)的地方有一個很高級的電腦，里面存放了很多的網(wǎng)頁內(nèi)容，這個電腦叫做服務(wù)器(Server，簡寫為S)，或者更確切說叫網(wǎng)站服務(wù)器(Web Server)，而你自己的電腦叫做客戶端。當(dāng)打開一個網(wǎng)頁的時候，需要首先打開客戶端的瀏覽器，然后在瀏覽器的地址欄輸入你想上的網(wǎng)站的地址，此后你的瀏覽器就會通過我們偉大的互聯(lián)網(wǎng)(Internet)立即給相應(yīng)地址的網(wǎng)站服務(wù)器的發(fā)一個請求(Quest)，然后那個網(wǎng)站服務(wù)器接到這個請求后就會把它保存的相應(yīng)的網(wǎng)頁(Page)的代碼(Code，主要是HTML Code)發(fā)到你的瀏覽器上。而瀏覽器有一個神奇的功能，那就是把這些Code變成可以供你閱讀的文字(Text)，鏈接(Link)，圖片(Graphic)，音樂(Music)或者是視頻(Video)。這就是為什么你能訪問互聯(lián)網(wǎng)，也能夠看到我的這個博客的原因。當(dāng)然，其中的過程比我這一段文字要復(fù)雜的多，而且我的解釋并不是100%的實際過程的再現(xiàn)。不過你能理解這樣一個過程就足夠了。
那么，網(wǎng)絡(luò)分析軟件有哪兩種方法分辨出Unique Vistor呢?
有兩種方法。但在講這兩種方法之前，必須要清楚一個概念，那就是服務(wù)器和瀏覽器（B/S）的概念:
我們都知道我們在瀏覽網(wǎng)頁的時候，網(wǎng)頁是要通過瀏覽器（Browser，簡寫為B）來顯示的。但是網(wǎng)頁真正的存放地址肯定不是在你自己的電腦上（廢話，如果這樣還要網(wǎng)線干什么，每月也不用給電信局交錢了），而是在某一個遙遠(yuǎn)的地方（就如同電視節(jié)目不在你自己家的電視機(jī)里，而是在遙遠(yuǎn)的電視臺一樣）。這個遙遠(yuǎn)的地方有一個很高級的電腦，里面存放了很多的網(wǎng)頁內(nèi)容，這個電腦叫做服務(wù)器（Server，簡寫為S），或者更確切說叫網(wǎng)站服務(wù)器（Web Server），而你自己的電腦叫做客戶端。當(dāng)打開一個網(wǎng)頁的時候，需要首先打開客戶端的瀏覽器，然后在瀏覽器的地址欄輸入你想上的網(wǎng)站的地址，此后你的瀏覽器就會通過我們偉大的互聯(lián)網(wǎng)（Internet）立即給相應(yīng)地址的網(wǎng)站服務(wù)器的發(fā)一個請求（Quest），然后那個網(wǎng)站服務(wù)器接到這個請求后就會把它保存的相應(yīng)的網(wǎng)頁（Page）的代碼（Code，主要是HTML Code）發(fā)到你的瀏覽器上。而瀏覽器有一個神奇的功能，那就是把這些Code變成可以供你閱讀的文字（Text），鏈接（Link），圖片（Graphic），音樂（Music）或者是視頻（Video）。這就是為什么你能訪問互聯(lián)網(wǎng)，也能夠看到我的這個博客的原因。當(dāng)然，其中的過程比我這一段文字要復(fù)雜的多，而且我的解釋并不是100%的實際過程的再現(xiàn)。不過你能理解這樣一個過程就足夠了。
那么，網(wǎng)絡(luò)分析軟件有哪兩種方法分辨出Unique Vistor呢？
方法一：讓網(wǎng)站服務(wù)器分辨
道理很簡單，網(wǎng)站服務(wù)器每時每刻都會接到很多的頁面請求，每一個請求信息內(nèi)都包含了你的（實際上是你的電腦的）一些信息。這些信息包括很多內(nèi)容，比如你的IP地址（呵呵，IP地址就不用我解釋了吧，不知道就當(dāng)它是你的計算機(jī)在互聯(lián)網(wǎng)上的一個門牌號碼吧！）、你發(fā)出請求的時間、你的瀏覽器的版本、你的操作系統(tǒng)的版本，以及其他一些古古怪怪的信息（實際上都是有作用的哦，只是我們現(xiàn)在沒必要弄清楚它們）。
網(wǎng)站服務(wù)器可以分析這些Request，如果這些Request滿足一些共同的特征，比如來自同一個IP地址，且瀏覽器版本相同，或者再加上發(fā)出請求的時間接近等，它就認(rèn)為這一串的Request對應(yīng)的一系列Visits是來自于同一個Visitor的，這個Visitor就成為這些Visits的UV了。
當(dāng)然，如何定義這些共同的特征是由網(wǎng)站服務(wù)器的設(shè)置決定的。一般而言，用IP地址+其他特征共同限定來定義的情況比較多，但是IP地址實際上并不準(zhǔn)確，尤其在局域網(wǎng)內(nèi)有共用IP地址的多臺計算機(jī)的情況發(fā)生的時候。不過，聊勝于無了！
方法二：用Cookie分辨
另外一個方法使用Cookie的方法分辨。什么？什么是Cookie？不了解Cookie就查一下Google或者Baidu吧！我就不解釋了，說起來話挺長的。
怎么分辨呢？當(dāng)客戶端第一次訪問某個網(wǎng)站服務(wù)器的時候，網(wǎng)站服務(wù)器會給這個客戶端的電腦發(fā)一個Cookie，放到這個電腦的某個區(qū)域，一般是C盤里。這個Cookie會分配給你一個獨一無二的編號，還會記錄一些你訪問服務(wù)器的信息，例如訪問時間，訪問了什么網(wǎng)頁，以及與你這次訪問有關(guān)的其他一些信息。當(dāng)你下一次再訪問這個服務(wù)器的時候，服務(wù)器就可以直接從你的電腦上找到上一次它放進(jìn)去的這個Cookie，并且會對它進(jìn)行一定的更新，但那個獨一無二的編號不會改變。如果一段時間內(nèi)，服務(wù)器發(fā)現(xiàn)兩個Visits的對應(yīng)的Cookie實際上是一個編號，那么，服務(wù)器就知道，盡管在這段時間內(nèi)有不少次Visits，但都來自于一個客戶端，那么一定就是一個Visitor了！
這個方法比上一個要更精確些。但是存在的問題是，有些客戶端為了保證更高級別的安全，關(guān)閉了Cookie的功能，或者你經(jīng)常刪除Cookie，這個方法就不能奏效了。
因此，這樣看來，兩個方法都只能得到UV的近似值，但是不能得到精確值。什么？想要百分之百精確？那……除非進(jìn)行一次100%準(zhǔn)確的普查（這實際上也是不可能的），或者只有神知道了。
網(wǎng)站分析基礎(chǔ)系列（2）——UV
網(wǎng)站分析基礎(chǔ)系列（3）——PV(PageView)
網(wǎng)站分析基礎(chǔ)系列（4）——跳出率（Bounce Rate）
網(wǎng)站分析基礎(chǔ)系列（5）——Home Page和Landing Page
網(wǎng)站分析基礎(chǔ)系列（6）——Impression，Click和CTR
網(wǎng)站分析基礎(chǔ)系列（7）——Engagement
